سياسة الشحن
الخطوة الأولى:
بعد اتمام طلبكم وتحويل حالته من (بانتظار المراجعة) إلى (قيد التنفيذ) سيتم البدء في تجهيز طلبكم. وفي حال وجود أي استفسارت سيتم التواصل معكم من قبل خدمة العملاء عن طريق رقم الجوال المسجل في الطلب. يجب منكم كتابة كافة المعلومات صحيحة (خاصة مدينة الشحن يجب أن تكون نفس مدينة التوصيل وليس أقرب مدينة) منعا لالغاء الشحنة في حالة وصولها إلى مدينة خاطئة مما يترتب في الغاء الطلب وخصم مبلغ الشحن. ويفضل دوما إعطاء رقم بديل للتواصل الطارئ في حال لم يتم الرد على الهاتف الأساسي، وأيضا كتابة الموقع بالتفصيل لتسهيل الوصول للموقع مباشرة. المتجر غير مسؤول عن أي طلب لم يتجاوب العميل فيه خلال أسبوع من تاريخ الطلب.
الخطوة الثانية:
سيتم شحن طلبكم عن طريق شركة سمسا ( شحن غير مبرد) فور الانتهاء من تجهيز طلبكم وسيتم إرسال رسالة نصية لرقم الجوال المسجل في الطلب برقم بوليصة الشحن للتتبع الشحنة والتنسيق مع شركة سمسا لاستلام طلبكم والتوصيل إلى موقعكم المسجل في الطلب. في حال عدم استلام العميل للشحنة سيتم وضعها في أقرب فرع لسمسا لنفس منطقة التوصيل للاستلام من الفرع خلال 3 أيام من وصول الشحنة لنفس المدينة. وفي حال عدم الاستلام سيتم إرجاع الطلبية وسيتم خصم مبلغ الإرجاع بنفس قيمة مبلغ الشحن. في حال كان وزن الشحنة أكثر من 30 كيلو أو أكثر من كرتون سيتم إبلاغ العميل بطريقة الشحن البديلة المناسبة والأقل تكلفة له.
*يتم متابعة الشحنة واستلامها من قبل العميل مباشرة مع شركة الشحن.
يجب التنبه أن الشحن عن طريق شمسا أو شركات الطرود شحن غير مبرد، لذلك قد (تصل الشوكولاتة ذائبة)، المتجر غير مسؤول عن وصول الشوكولاته ذائبة بسبب الشحن.
أسعار ومدة الشحن (إلى موقع العميل):
دبي. مدة الشحن (1-2 أيام) من اعتماد الطلب = 10 درهم
باقي مدن الإمارات العربية المتحدة ( المدن مححدة في المتجر عند الطلب) . مدة الشحن (3-5 أيام) من اعتماد الطلب = 30 درهم
من الممكن أن تتأثر مواعيد التوصيل خلال وقت العروض والمواسم، لذا وجب التنبيه
*جميع الأسعار غير شاملة ضريبة القيمة المضافة
الشحن فقط داخل الإمارات العربية المتحدة في الوقت الحالي.
يتم تحديث سياسة وأسعار الشحن باستمرار دون إشعار مسبق*
